Гарантия качества продукции

Сертифицированный
товар от ведущих
производителей

8 (495) 066-12-38
пн-вс 9:00-22:00 (МСК)

Возврат или обмен товара


Уважаемые покупатели!


Мы искренне понимаем трудности, возникающие при выборе нижнего белья подходящего Вам размера, фасона, цвета и внешнего вида через интернет, а так же прилагаем максимум усилий для оказания помощи в решении данного вопроса.

Но, тем не менее, при работе с возвратами заказанных товаров мы в первую очередь руководствуемся «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утверждённого Правительством Российской Федерации, а конкретно пунктом 5 данного перечня: «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

По этому, для устранения всевозможных недоразумений, обязательно изучите описание товара на сайте и таблицу размеров данного производителя. В случае возникновения вопросов, Вы можете получить консультацию по телефону указанному на сайте или по электронной почте sales@myintimtoys.com.


Возврат товара надлежащего качества


Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену на аналогичный в течение семи дней со дня его получения и только при соблюдении всех нижеперечисленных условий:

1. Товар не должен быть в употреблении.

2. Полное сохранение товарного вида и потребительских свойств товара, а так же целостности заводской упаковки, фабричных бирок, ярлыков и пломб.


Претензии по возврату товара бывшего в употреблении не принимаются!


Для возврата товара необходимо подписать и отсканировать заявление о возврате с указанием банковских реквизитов счёта (или номера и реквизитов банковской карты) для возмещения стоимости товара и отправить его по электронной почте на адрес sales@myintimtoys.com.

После рассмотрения заявления сотрудник магазина связывается с покупателем для согласования способа отправки товара в наш адрес.

Перевод денежных средств осуществляется в течении 5 – 7 рабочих дней с момента получения магазином возврата.

Услугу доставки по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.


Возврат товара ненадлежащего качества


В случае выявления ошибки комплектации заказа или обнаружения брака, дефекта или иного существенного недостатка товара, покупатель вправе вернуть товар с возмещением ему полной стоимости товара.

Для возврата товара необходимо:

- сфотографировать возвращаемый товар с ракурсов, позволяющих визуально определить выявленный брак, дефект или недостаток.

- подписать и отсканировать претензию к товару с указанием банковских реквизитов счёта (или номера и реквизитов банковской карты) для возмещения стоимости товара;

- отправить фотографии и заявление по электронной почте на адрес sales@myintimtoys.com.

После рассмотрения заявления сотрудник магазина связывается с покупателем для согласования способа отправки товара в наш адрес.

Полученный от покупателя товар подвергается экспертизе на соответствие предъявленной претензии.

Перевод денежных средств осуществляется в течение 5 – 7 рабочих дней с момента окончания проведения экспертизы и подтверждения брака, дефекта или иного существенного недостатка.

Услугу по возврату товара ненадлежащего качества оплачивает магазин.

Услугу по отправке товара надлежащего качества оплачивает покупатель.